Quem presta o serviço
Ambiente de demonstração. A identificação comercial e o atendimento precisam estar configurados antes da abertura de vendas.
Elegibilidade e escopo
Destinado a pessoas entre 18 e 100 anos no Brasil. A Lumina oferece triagem e orientação; diagnóstico, tratamento e atendimento de urgência são realizados por serviços e profissionais de saúde. Os resultados descrevem a sessão realizada e podem ser influenciados por dispositivo, ambiente e contexto. O relatório pode apoiar uma conversa com um profissional, mas não fundamenta sozinho decisões de saúde, acadêmicas ou trabalhistas.
O que é gratuito e o que você compra
O rastreio e seu resumo inicial são gratuitos. O pagamento único libera o relatório detalhado, suas limitações e o PDF. O preço é apresentado antes do checkout. Não há assinatura nem cobrança por repetir uma tentativa interrompida.
Pagamento e entrega
O relatório é liberado após confirmação do pagamento, na página de resultado e por link enviado ao email informado. Caso haja falha de geração ou recebimento, solicite atendimento com o email da compra. Links de resultado são pessoais: compartilhe somente com quem você escolher.
Cancelamento e reembolso
Você pode solicitar cancelamento e reembolso integral em até sete dias da contratação ou do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar. Use o canal de atendimento e informe o email da compra. Falhas de entrega também podem ser comunicadas por esse canal. Seus direitos legais permanecem preservados.
Uso e autoria
Use seu relatório pessoalmente e compartilhe-o com profissionais quando desejar. Não tente acessar sessões de terceiros. Componentes de terceiros conservam suas respectivas licenças; as referências metodológicas estão disponíveis na metodologia.
Use os resultados para organizar o que você percebe na rotina e conversar com um profissional sobre os próximos passos. A avaliação profissional integra esse mapa à sua história para esclarecer as causas e definir o cuidado.